Скачать книгу

в формате FB2  

Скачать

в формате EPUB  

Скачать

в формате RTF  

Скачать

в формате PDF  

Скачать

в формате TXT  

Скачать
1,0 rating

Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family.

Зачем читать

• Повышать продажи с помощью современных технологий.

• Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их.

• Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей.

Об авторе

Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.

 Smart Reading, Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл — скачать в fb2, txt, epub или pdf

Читать «Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл» онлайн


Метки: , , , , , ,

Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала

Комментарии (0)

Купить бумажный вариант книги

ВСЕ КНИГИ АВТОРА

Ещё несколько книг М. С. Иванова

  • Smart Reading, Краткое содержание книги: На пике возможностей. Роберт Поузен
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Мой сосед – миллионер. Томас Стэнли, Уильям Данко
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Коучинг высокой эффективности. Джон Уитмор
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Джек. Мои годы в GE. Джек Уэлч, Джон Бирн
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу. Говард Шульц, при участии Джоанны Гордон
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. Дэниел Пинк
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Эффективный руководитель. Питер Друкер
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! Сет Годин
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство. Денис Каплунов
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Цель. Процесс непрерывного совершенствования. Элияху Голдратт, Джефф Кокс
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Тайм-драйв. Как успевать жить и работать. Глеб Архангельский
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Теряя невинность. Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни. Ричард Брэнсон
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Rework. Бизнес без предрассудков. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков. Чан Ким, Рене Моборн
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Камасутра для оратора. 10 глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично. Радислав Гандапас
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМарко
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
  • Smart Reading, Краткое содержание книги: Конкуренция. Майкл Портер

Другие книги в нашей библиотеке

Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы