‘работа с клиентами’

Комментарий к книге Клиенты на всю жизнь

Avatar

maxvasile

Это просто самый простой и понятный шедевр. очень легко читаеться, особый плюс к выводам в каждой главе. на работе задали конспект написать. Написал запросто. Рекомендую книгу менеджерам по сопровождению.

Карл Сьюэлл, Пол Браун, Клиенты на всю жизнь
Алексей Волохов, Угол зрения реальности
Александр Гришин, Бизнес в интернете для творческих людей
Стефан Шиффман, Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Альберт Талипов, Особенности бизнеса b2b
Геннадий Старшенбаум, Энциклопедия начинающего психолога
Александр Гришин, Что делать, если клиент не платит?
Максим Недякин, Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Геннадий Старшенбаум, Психотерапия для начинающих. Самоучитель
Владимир Турман, Прорыв: убедить и продать
Александр Гришин, Как и когда говорить клиентам «Спасибо»
Илья Мельников, Как найти язык с любым клиентом
Пол Черри, Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Дмитрий Норка, Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах
Александр Гришин, E-mail маркетинг для творческих людей

Рецензия на книгу Клиенты на всю жизнь

Avatar

varlashechka

По роду своей деятельности я никому и ничего не продаю. Впрочем, это не помешало мне по достоинству оценить книгу «Клиенты на всю жизнь». Теперь хочу рекомендовать ее всем и вся, коллегам из соседних отделов — продаж и клиентского сервиса — в особенности.

На мой взгляд, это действительно полезная книга. Что примечательно, она очень практичная и лаконичная. Видно, что автор знает свое дело, дает предельно конкретные советы и приводит хорошие примеры. Большинство из них касаются автобизнеса, но не составит большого труда применить их в любой другой отрасли.

И я даже слышать не хочу фразы а-ля «у нас это работать не будет», «у нас другие люди», «у нас другой менталитет». Потому что «люди любят хороший сервис независимо от того, где они живут» (с).

Что я открыла/уяснила/повторила для себя.

Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы