Конфликт: участвовать или создавать…
Владимир Козлов, Александра Козлова
Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:
– правильная диагностика конфликта;
– типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
– приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
– правила психологической защищенности в конфликте;
– использование энергии конфликтных ситуаций;
– источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
– тактики посредничества в конфликте.
Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.
Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.
Владимир Козлов, Александра Козлова, Конфликт: участвовать или создавать… — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Конфликт: участвовать или создавать…» онлайн
Метки: Александра Козлова, Бизнес-тренинг Владимира Козлова
Рубрики: О бизнесе популярно, Социальная психология
Комментарии ()