Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Мэттью Диксон, Рик Делиси, Ник Томан
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Мэттью Диксон, Рик Делиси, Ник Томан, Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг» онлайн
Метки: организация торговли, стратегии продаж, увеличение объема продаж
Рубрики: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама
Комментарии ()