Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Дэвид Аврин, Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно» онлайн
Метки: клиентоориентированность, конкурентные преимущества, конкурентоспособность бизнеса, успешный бизнес
Рубрики: Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала
Комментарии ()