Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Тамара Воротынцева
Книга входит в серию «Переписка с клиентом по-человечески», состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.
Тамара Воротынцева, Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип» онлайн
Метки: деловая переписка, клиентоориентированность, обслуживание клиентов, Самиздат, Тамара Воротынцева, эффективные коммуникации
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно
Комментарии ()