Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения
М. Степанова, Антон Федоров, Алексей Сергеев
Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций.
Прочитав ее, вы узнаете: как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил; как узнать недобросовестного плательщика; что на самом деле означает фраза «Нет денег»; с какого момента начинать давить на клиента; как постепенно усиливать давление на должника; как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг; чего нельзя говорить и делать при получении долга; каким фирмам всегда платят вовремя; какие действия кредитора провоцируют должника не платить; как не допускать возникновения задолженности.
Основное внимание уделено психологии, тому, что можно и нужно сделать без юриста. Описаны психологические методы воздействия (как для профилактики, так и для получения) и схема организации бизнес-процесса по сбору долгов с точки зрения сотрудника и руководителя. Приведены примеры из жизни нескольких компаний, где схема удачно внедрена. В схему действий также включены юридические методы, но с рекомендацией, чтобы конкретные документы создавал юрист, и он же консультировал.
М. Степанова, Антон Федоров, Алексей Сергеев, Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения» онлайн
Метки: Алексей Сергеев, бизнес-процессы, взыскание долгов, деловые переговоры, профессиональные коммуникации
Рубрики: О бизнесе популярно, Социальная психология, Управление, подбор персонала
Комментарии ()