‘деловое общение’
Комментарий к книге Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Рецензия на книгу Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно»
Настя Э
3 года назад читала книгу Н. Зверевой «Вам слово», и думала лучше ничего по коммуникации и работе с аудиторией нет. И вот, две недели назад на самой дальней полке в углу книжного я увидела тоненькое издание с ее именем, увидела «Правила делового общения». Так живо, лаконично. Понятно с первого раза. Будто вживую идет беседа. Даже не представляю, как сложно было добиться такой легкости. И как же важно важно! Важно, каждому говорящему хоть раз прочитать «33 нельзя» и «33 можно». Надеюсь, как можно больше рук возьмутся за эти страницы.
а мне не нравятся такие фразы как «по секрету» «кстати» «вы обратились по адресу» ведь если человек вам звонит ,то естественно по адресу. Вот было бы удивительно ,если звонил в аптеку купить комп !!!!