‘Леонид Кроль’

Я бы эту книгу особенно рекомендовала тем, кто придерживается позиции «какая нафиг эмпатия? Тут после сорока думаешь либо о том, как выжить, либо о том, как не сдохнуть от тоски». Особенно, руководителям компаний, отделов по работе с клиентами и департаментов продаж. Мне кажется, они быстрее остальных увидят изменения в работе, если будут относиться к эмпатия как к ключику к сердцу сотрудников, партнёров, членов команды и клиентов.

Вообще, книга из тех, которые затягивают. Слушаю уже по второму кругу. Нравится то, что не заумно, без перегрузки неудобоваримыми терминами. И типология, которая используется, понятная, простая и в ряде случаев отправляющая к знакомым литературным произведениям.

Акакий, Профессор, Романтик, Пупсик – на этих первых четырёх типах поняла, что книга пойдёт в работу. Когда дошла до блока нарциссов, поняла, что перечитывать буду ещё не раз, поскольку тема нарциссизма очень интересна. Ну а ближе к концу поняла, что куплю остальные книги Кроля (что, собственно говоря, и произошло).

Спасибо автору за уже узнаваемый стиль.

Читаю и слушаю уже третью книгу, и понимаю, как же это здорово иметь такие инструменты в своей библиотеке.