‘межличностные коммуникации’
Комментарий к книге Переговоры: стратегия победы
Рецензия на книгу На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Lara
В поисках ССП
На линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.
Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.
Приведу несколько моих любимых советов:
– во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)
– Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).
– Всегда оставайтесь над схваткой.
Приведенные цитаты заставят подумать, что в книге много общих советов. Но я привела самую суть. На самом деле каждый совет богато оснащен примерами и техниками усвоения. Отличная идея с кодами, которые суть ссылки на видео. Читать увлекательно, когда прилагается видеоролик-пример.
Сейчас для меня задача – усвоить настрой ССП (состояние спокойного присутсивия). Мне кажется, это самый что ни на есть фундамент науки Сергея Кузина.
Рекомендую.
Пробежавшись по бумажному варианту этой книги, захотелось купить электронную чтобы разобрать на «цитаты».
Для себя я нашел ответы на вопросы:
С чего начать подготовку?
Как готовиться?
Как готовить тезисы для переговоров?
Как найти выгоду ?
Что делать если оппонент не соглашается ни на что?
Из которых сложилась вполне стройная система подготовки.
Рекомендую