‘Сергей Потапов’
Комментарий к книге Как делегировать полномочия. 50 уроков на стикерах
Рецензия на книгу Телефонные продажи – сценарный подход
weta55
Чек-лист по подготовке скриптов (сценариев) телефонных звонков клиентам. Без воды. Но с перчиком (я имею ввиду долю юмора по теме). Очень полезная книжечка! Не менее полезным является и высказанные требования к персоналу:все сотрудники должны знать, как отвечать на входящие звонки. Каждый звонок должен достигать своих целей. А для этого советую эту книжку иметь всем владельцам бизнеса. Ваши сотрудники звонят от имени Вашей фирмы. И должны это делать по Вашим сценариям! Не пускайте этот процесс на самотек.Книга поможет вам контролировать и направлять создание имиджа вашей фирмы в процессе телемаркетинга.
Книга очень легко читается. Приблизительно до середины. Но потом ловишь себя не мысли, что твое время уходит в пустоту. Очень вероятно, что для человека 20 лет или для начинающего руководителя она представляет интерес, но руководитель с опытом, который надеется найти в ней ценные, неизвестные ему инструменты делегирования, будет разочарован. Текст скомпилирован из мыслей других, более известных авторов, книга похожа на промо личных тренингов писателя.