‘стратегии продаж’
Комментарий к книге Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Рецензия на книгу Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
serg_cherry
Полезность книги
Есть много полезных книг, например, Стивен Шиффман «Техники холодных звонков». Очень полезная, но она более психологическая. Суть ее «Не бойтесь услышать НЕТ», «Если позвонишь 20 раз, будет 5 встреч, 1 сделка», «Вы должны быть одержимы тем, что вы делаете. Вы должны стремиться думать о своей работе семь дней в неделю, 24 часа в сутки.». Тоже есть некое подобие скриптов, но замаскированных в примерах. Полезно почитать, посмотреть на американский подход к делу.
Но мы живем в России, и думаем, и разговариваем не так как американцы. Что-то проходит, а что-то нет в виду различия ментальности нас и американцев. Поэтому искал книгу отечественную, из нашей среды. Обратил внимание на «Мастер звонка». В книге «Мастер Звонка» Евгений Жигилий действительно дает не только теорию, но и живые примеры, скрипты, как это должно работать. Конечно, Америку в наше время уже не открыть и часть из того, что изложил автор можно найти в других источниках. Но тем не менее, считаю книгу очень полезной, особенно для начинающих. Как представиться, как вести диалог, как получить клиента и завершить продажу. Да и опытные продавцы смогут найти новые фишки. Рекомендую.
а мне не нравятся такие фразы как «по секрету» «кстати» «вы обратились по адресу» ведь если человек вам звонит ,то естественно по адресу. Вот было бы удивительно ,если звонил в аптеку купить комп !!!!