Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
16-е издание.
Карл Сьюэлл, Пол Браун, Клиенты на всю жизнь — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Клиенты на всю жизнь» онлайн
Метки: обслуживание клиентов, привлечение клиентов, работа с клиентами, увеличение прибыли, эффективное руководство
Рубрики: Зарубежная деловая литература, О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала
Комментарии ()