‘качество услуг’

Ланна Камилина, Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Хорст Шульце, Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Ilona Moon, Manikiūro filosofija
Константин Кривошонок, Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролем
Ilona Moon, Manicure philosophy
Ирина Авруцкая, Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Илона Мун, Философия маникюра
Михаил Мамаев, Андрей Сычев, Теория заговора. Правда о рекламе и услугах
Боевики
Детективы
Детские книги
Домашние животные
Любовные романы