Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Ланна Камилина, Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера» онлайн
Метки: качество услуг, Ланна Камилина, сервисная деятельность, сфера услуг
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала
Комментарии ()