‘работа с клиентами’

По роду своей деятельности я никому и ничего не продаю. Впрочем, это не помешало мне по достоинству оценить книгу «Клиенты на всю жизнь». Теперь хочу рекомендовать ее всем и вся, коллегам из соседних отделов — продаж и клиентского сервиса — в особенности.

На мой взгляд, это действительно полезная книга. Что примечательно, она очень практичная и лаконичная. Видно, что автор знает свое дело, дает предельно конкретные советы и приводит хорошие примеры. Большинство из них касаются автобизнеса, но не составит большого труда применить их в любой другой отрасли.

И я даже слышать не хочу фразы а-ля «у нас это работать не будет», «у нас другие люди», «у нас другой менталитет». Потому что «люди любят хороший сервис независимо от того, где они живут» (с).

Что я открыла/уяснила/повторила для себя.