‘обслуживание клиентов’
Комментарий к книге Клиенты на всю жизнь
Рецензия на книгу Клиенты на всю жизнь
Геннадий
Удивлен, почему на данную книгу ещё нет рецензии... Книга очень даже стоит того, чтобы быть прочитанной и рекомендованной другому человеку, особенно если он занимается предпринимательской деятельностью.
В книге очень ярко и толково рассказывается о том, что в принципе и было заявлено в названии: как сделать твоего клиента в лояльного и постоянного партнера. Выгода такого подхода очевидна: новая продажа такому клиенту обойдется в 7-10! раз дешевле, чем привлечение нового. За такую разницу стоит побороться, как я считаю.
В общем, несмотря на то, что в книге рассматривается рынок автопроката, большую часть показанных приемов и фишек необходимо внедрять обязательно, чтобы достигнуть по-настоящему высокой рентабельности.
Действительно, классная, поучительная и даже мировоззренческая книга! Необходима всем, кто хоть немного общается с клиентами.